Última atualização: 11 de maio de 2026
1. Identificação do Controlador
A Vobe Tecnologia ("Vobe", "nós"), com domínio em vobegestao.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Vobe ERP, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone/WhatsApp
- CPF ou CNPJ
- Razão social e nome fantasia (pessoa jurídica)
- Endereço comercial
2.2 Dados de Uso
- Endereço IP e geolocalização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Ações realizadas dentro do sistema (logs de auditoria)
2.3 Dados de Pagamento
- Informações de cobrança processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- Histórico de faturas e assinaturas
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar pagamentos e assinaturas
- Fornecer suporte técnico e atendimento
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança)
- Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Emitir documentos fiscais (NF-e, NFS-e) em nome do cliente
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela Vobe fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato — para prestação do serviço contratado (Art. 7º, V)
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
- Legítimo interesse — para melhoria do serviço e segurança (Art. 7º, IX)
- Obrigação legal — para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias (Art. 7º, II)
5. Compartilhamento com Terceiros
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:
- Google Firebase — infraestrutura, autenticação e banco de dados
- Mercado Pago — processamento de pagamentos
- Focus NFe — emissão de notas fiscais eletrônicas
- SEFAZ — transmissão de documentos fiscais (obrigação legal)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
6. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais — autenticação e funcionamento do sistema
- Cookies de análise — entender como o site é utilizado (Google Analytics)
- Cookies de preferência — salvar configurações do usuário (tema, idioma)
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia AES-256 para dados sensíveis
- Comunicação via HTTPS/TLS em todas as conexões
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível
- Logs de auditoria imutáveis
- Backups automáticos com redundância
- Controle de acesso baseado em permissões granulares
9. Retenção de Dados
- Conta ativa — dados mantidos enquanto o serviço estiver ativo
- Após cancelamento — dados preservados por 30 dias para possível reativação
- Dados fiscais — mantidos pelo prazo legal de 5 anos (obrigação tributária)
- Após exclusão — dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
- E-mail: privacidade@vobegestao.com.br
- WhatsApp: canal de suporte disponível no site
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da política atualizada.